加不了群

我在去年9月15号就汇款买了全套软件和键盘。可群管把我踢出群了，现在有问题需要问老师，再申请加入却加入不了。说是要淘宝IP，我也不知道我的淘宝ID是啥，当时是用网银买的。真是郁闷。难道EOP做大了，就不要我们了？